La opción de gestión de reclamos se puede utilizar para hacer consultas sobre sus comprobantes, sobre todo, para consultar si existe alguna situación en particular con este.

Para ello hay que posicionarse sobre un comprobante y presionar el ícono .

Importante: recuerde que para poder efectuar un reclamo sobre la factura, esta se debe encontrar registrada y vencida.

El sistema le presentará una nueva sección con información general del comprobante y habilitará un campo donde se pueden ingresar sus comentarios y enviarlos para que la agencia los atienda.

Una vez ingresado el comentario, presionar el botón Enviar.

Se va a exponer en su dashboard, dentro de las alertas, indicando que se encuentra pendiente de responder.

Usted podrá observar comentarios de respuesta a los comprobantes que fueron reclamados y que recibieron respuesta. Al hacer click en el mismo sitio visualizará un listado de comprobantes mostrando solo aquellos que tienen respuesta de la agencia.